Effiziente Entscheidungsfindung durch nutzerfreundliche Dashboards

Die ZF Friedrichshafen AG hat spezialisierte Dashboards entwickelt, um Kennzahlen rund um Fehlermeldungen in den Bereichen Getriebe und Antriebskonzepte zu visualisieren. Diese Dashboards decken die Produkte TraXon (LKW-Getriebe), EcoLife (Bus-Getriebe) und E-Mobility (neue Antriebskonzepte) ab. Ziel dieser Dashboards ist es, Entwicklern, Qualitätsingenieuren und dem Management eine Basis von präzisen und relevanten Daten zu bieten, auf denen fundierte Entscheidungen getroffen werden, um die Software der Steuergeräte zu optimieren.

Die Vielzahl an Daten und die unterschiedlichen Anforderungen der Stakeholder führten dazu, dass die Nutzer Schwierigkeiten hatten, die dargestellten Informationen vollständig zu verstehen und einen klaren Überblick zu behalten. Diese Komplexität minderte die Akzeptanz der Dashboards und erschwerte die Nutzung für datenbasierte Entscheidungen.

Übergreifendes Template für Dashboards

Im Rahmen eines gemeinsamen Projekts wurde doubleSlash beauftragt, die übergreifende Struktur der verschiedenen Bereiche zu erstellen und ein einheitliches Template zu entwickeln. Durch detaillierte Interviews und Workshops mit den Stakeholdern wurden die wesentlichen Kennzahlen identifiziert, die für die Qualitätsingenieure und Entwickler von zentraler Bedeutung sind. Anschließend wurden in enger Abstimmung mit den Key-Usern gezielte Optimierungen an den Kennzahlen und Dashboards vorgenommen.

Um die genannten Herausforderungen zu bewältigen, wurde ein strukturiertes und benutzerfreundliches Design eingeführt. Dieses Design wurde klarer und fokussierter gestaltet, um den individuellen Bedürfnissen der verschiedenen Benutzergruppen gerecht zu werden. Ziel war es, die Daten so aufzubereiten, dass sie leicht verständlich und interpretierbar sind, um so die Akzeptanz und Effizienz der Dashboards zu erhöhen.

Das Ergebnis hat sich gelohnt: Eine signifikante Verbesserung der Usability der Dashboards und eine Modernisierung des Designs, was die Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz bei den Nutzern deutlich erhöhte. Durch die Integration von Data Storytelling wurden die Dashboards nachvollziehbar strukturiert, was sicherstellt, dass die Daten nicht nur effizient präsentiert werden, sondern auch das Management zielgerichtet und verständlich informiert wird. Insgesamt wurde durch dieses strukturierte Vorgehen die Entscheidungsfindung innerhalb der ZF Friedrichshafen AG wesentlich optimiert.

Leistungen

• Workshops zur Ermittlung der fachlichen Fragestellung und Analyse der Usecases
• Ableitung relevanter Kennzahlen und Abstimmung mit Stakeholdern
• Iteratives Design der Dashboards mit Feedbackschleifen zur Ermittlung passender Kennzahlen und Dimensionen für die Visualisierung 
• Abschluss & Ergebnispräsentation