Diagnosesysteme – messen und analysieren ohne Grenzen

 

Intelligente Verknüpfung für eine optimale Lösungsquote

Die Telekommunikationsbranche ist geprägt durch viele Produktangebote und stetig steigende Anforderungen an die gesamte Netzinfrastruktur. Gleichzeitig steigt der Anspruch an hochwertige Serviceleistungen.

Die entwickelte Plattform integriert unterschiedliche Mess- und Diagnosesysteme von verschiedenen Herstellern. Dabei werden häufig vorkommende Serviceanfragen automatisiert und Diagnosewissen logisch abgebildet. Der Mitarbeiter in der Serviceannahme muss somit bei der Störungsbehebung nicht zeitaufwändig nach Lösungshinweisen suchen, sondern kann kompetent, präzise und einheitlich Auskunft über eventuell vorliegende Störungen und deren mögliche Behebung geben. Das erhöht die Lösungsquote und steigert die Kundenzufriedenheit.

Teaser Referenzen von doubleSlash, Telekom

Telekom setzt auf IT-Kompetenz von doubleSlash

Die Deutsche Telekom AG und doubleSlash arbeiten schon lange zusammen. Gemeinsam haben wir Projekte für Management, Marketing und Kundenservice umgesetzt.

Modulares, hochleistungsfähiges System

doubleSlash hat die integrierte Plattform konzipiert und umgesetzt, die regelbasierte Messungen über verschiedene Diagnosesysteme hinweg ermöglicht und so die Service-Mitarbeiter unterstützt.
Sie vergrößert durch intelligente Verknüpfung von Diagnoseereignissen die vorhandene Wissensbreite enorm. Um dies zu leisten, erforderte das System eine hoch performante und modulare Software-Architektur mit Lastverteilung, Ausfallsicherheit und die Anbindung von heterogenen Systemen über entkoppelte Adapter. Die zentrale Architektur der Messplattform optimiert effizient die Nutzbarkeit von bestehenden Diagnosesystemen und ist gleichzeitig für die strukturierte Integration neuer Systeme konzipiert. In diesem Projekt konnten wir unsere Expertise in komplexen und hochleistungsfähigen Systemen zum Einsatz bringen.

 

Unsere Leistungen:

  • Gesamtkonzeption
  • Projektmanagement (Koordination verschiedener Dienstleister)
  • Implementierung
  • Rollout
  • Weiterentwicklung und Support

Eingesetzte Technologien:

  • CORBA
  • Java
  • MOM
  • VisiBroker
  • XML
  • WebSphere

Sie wollen Ihre Geschäftsprozesse automatisieren?

Dann kontaktieren Sie uns. Wir stellen uns ganz auf Ihre individuellen Prozesse im Unternehmen ein, um mit Ihnen eine effiziente IT-Lösung zu gestalten, die Ihren Service spürbar verbessert.

Pflichtfelder *

Ihr Ansprechpartner

Andreas Strobel
Andreas Strobel
Geschäftsführer

Telefon
07541 70078-727