Digitale Services verkaufen

Aus digitalen Services wird planbarer Umsatz

Sie haben digitale Services bereits entwickelt, aber der Vertrieb läuft oft noch über Angebotsmails, Rückfragen und manuelle Freigaben. Genau dort geht Umsatz verloren.

Der Digital Service Shop hilft Ihnen, digitale Services zu verkaufen und zu monetarisieren: mit Self-Service für Ihre Kunden und einer durchgängigen Abwicklung für Ihr Team.

Messbare Effekte aus Projekten*

• Bis zu 80 % weniger manueller Aufwand pro Bestellung
• 20-30 % höhere Conversion durch transparenten Kaufprozess
• Time-to-Revenue von Wochen auf Minuten von Bestellung bis Bereitstellung
• NPS +15 bis +25 Punkte gegenüber manuellen Vertriebsprozessen
• 15-25 % weniger Churn durch eigenständige Vertragsverwaltung

*Orientierungswerte aus Monetize-Referenzprojekten

Warum digitale Services im Vertrieb oft ausgebremst werden

Viele Hersteller kennen diese Situation:

• Digitale Angebote sind da, aber im Kundenerlebnis schwer auffindbar.

• Preise, Laufzeiten und Kompatibilität sind nicht klar genug.

• Bestellungen und Vertragsänderungen laufen über E-Mail, Tickets und Rückfragen.

• Billing, Lizenzierung und ERP sind nicht sauber mit dem Verkauf verbunden.

• Verschiedene Bereiche verkaufen Services auf verschiedenen Wegen.

Genau hier setzt der Digital Service Shop an:
Er verbindet Kaufprozess, Vertragslogik, Kompatibilität, Lizenzierung und Abrechnung in einem konsistenten Ablauf.

Ihr Vertriebskanal für Value-added Services on top zum Gerät

So ist Ihre Lösung vom Kundenportal bis zur Abrechnung aufgebaut:

• Kundenportal
  Angebote finden, vergleichen, buchen und verwalten, aus Kundensicht einfach und transparent.
• Commerce Middleware
  Das Backend-Rückgrat für Produkt-, Preis-, Vertrags- und Kompatibilitätslogik sowie Order-Orchestrierung.
• Customer Communication
  Transaktionale Kommunikation entlang des gesamten Prozesses vom Kauf bis zur Vertragsänderung.
• Voucher- und Campaign-Management
  Aktionen und Kampagnen steuerbar integrieren, ohne operative Sonderwege.

• Digital Product / Business Development
  Schneller vom Service-Konzept zum verkaufbaren Angebot

• Vertrieb
  Weniger manuelle Vorgänge, mehr Fokus auf beratungsintensive Fälle

• Service / After-Sales
  Weniger Rückfragen, klarere Kundenprozesse im Self-Service

• IT / Architektur
  Integration in bestehende IT-Landschaft und End-to-End-Automatisierung des Order-to-Cash-Prozesses

• Finance / Controlling 
  Nachvollziehbarer Offer-to-Cash mit planbaren wiederkehrenden Erlösen

Anwendungsfälle: Was Hersteller konkret verkaufen

• Software-Features digital freischalten
• Monitoring-Abo pro Maschine oder Flotte
• Wartungspakete mit Upgrade-Option
• OEE- und Effizienzanalysen aus Maschinendaten
• Pay-per-Use nach Stunden oder Nutzungs-Events

Bei Vorwerk begleiten wir die Weiterentwicklung des Cookidoo-Subscription-Ökosystems – Commerce- und Abo-Prozesse im laufenden Betrieb. So sieht skalierbare Monetarisierung aus, wenn Vertriebskanal, Vertrag und Abrechnung zusammenspielen.

Weitere Referenzen zur Monetarisierung

Passt der Digital Service Shop zu Ihrem Unternehmen?

Typischerweise ja, wenn mehrere Punkte auf Sie zutreffen:

• Sie haben eine wachsende installierte Basis an Maschinen, Geräten oder Anlagen.
• Sie bieten bereits digitale Services oder planen den Start in den nächsten 12 Monaten.
• Sie möchten wiederkehrende Umsätze aus digitalen Services auf- oder ausbauen.

• Sie möchten eine skalierbare Lösung in Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren und den Order-to-Cash-Prozess über alle Systeme hinweg End-to-End automatisieren.
• Sie suchen eine eigene Lösung statt einer starren Standard-Suite (z. B. reine SaaS-Monetarisierung ohne passenden Vertriebskanal).

Wenn Sie unsicher sind: Wir machen einen kurzen Fit-Check und geben Ihnen eine ehrliche Einschätzung.

Passt ein digitaler Shop zu Ihnen?
Dann lassen Sie uns sprechen.