Portalentwicklung,
die Nutzer ans Ziel bringt
Nutzer sicher führen. Abläufe klären. Systeme verbinden.
Eine gute Antrags- oder Self-Service-Plattform zeigt sofort, was als Nächstes zu tun ist. Mit uns entsteht eine Lösung, die Aufgaben klärt, Systemdaten nutzt und im Betrieb verlässlich läuft.
Schneller zum Ziel: Nutzer verstehen sofort, was zu tun ist.
Systeme sinnvoll einbinden: CRM, ERP, Authentifizierung und Bestandssysteme arbeiten kontrolliert zusammen.
Anforderungen sicher erfüllen: Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), WCAG und Security sind früh mitgedacht. ISO- und TISAX-Zertifizierungen bringen wir mit.
ISO 27001 & TISAX
zertifizierter Partner
Langzeit-Betrieb erprobt
200+ Spezialisten
25+ Jahre Erfahrung
Wenn Kunden und Teams Aufgaben selbst erledigen sollen
Portalvorhaben entstehen oft an einem klaren Punkt: Kunden, Partner oder Teams sollen Aufgaben selbst erledigen, die heute Rückfragen oder manuelle Übergaben auslösen. Dazu gehören Auftragsstatus, Dokumentenuploads, Stammdatenänderungen, Freigaben oder Servicefälle.
Besonders relevant wird das, wenn mehrere Anforderungen zusammenkommen:
Viele Beteiligte: Kunden, Partner, Service, Vertrieb oder Fachbereiche arbeiten an denselben Vorgängen.
Viele Informationen: Status, Dokumente, Stammdaten oder Nachweise liegen in verschiedenen Systemen.
Klare Entscheidungen: Nutzer brauchen verständliche Schritte, Freigaben und Rückmeldungen.
Hohe Anforderungen: Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), Security und Betrieb sollen von Anfang an berücksichtigt werden.
Für welche Portalvorhaben sich Entwicklung lohnt
Für die Nutzerführung zählt nicht der Portalname, sondern die Hauptsituation: Wer kommt mit welchem Ziel ins Portal? Welche Entscheidung steht an? Welcher nächste Schritt muss sofort klar sein?
Aus unserer Erfahrung in individuellen Portal- und Softwareprojekten sind vor allem diese Schwerpunkte relevant:
Antrags- und Vorgangsportale
Service- und Self-Service-Portale
Kunden- und Versichertenportale
Fachportale für komplexe Prozesse
Partner-, Makler- und Vermittlerportale
Unser Unterschied: Portale, die Prozesse und Systeme verbinden
Wir denken Portalentwicklung nicht vom einzelnen Screen aus, sondern vom erledigten Vorgang: Wer braucht welche Information? Welcher Schritt folgt? Welches System liefert die Daten? Und was muss im Betrieb sicher funktionieren?
Von der Nutzerführung bis zum Backend: UCD, Frontend, Backend-Anbindung, Security, Barrierefreiheit und Betrieb greifen aus einer Hand zusammen.
UCD vor der Umsetzung: Wir testen Nutzerführung, Prototypen und kritische Portalstrecken früh, bevor Budget in Entwicklung fließt. Das Portal wird nicht nur gestaltet, sondern an die Prozess- und Datenrealität Ihres Unternehmens angeschlossen.
Komplexität als Ausgangspunkt: Antragsstrecken, Auth/SSO, Identitätsprüfung, Freigaben und regulierte Abläufe werden früh eingeordnet.
Langzeit-Verlässlichkeit: Go-live ist nicht das Ende. Betrieb, Monitoring, Feedback und neue Anforderungen gehören von Anfang an zur Portalstrategie.
Einstieg ohne Großprojekt: Ein Portal-Assessment schafft Orientierung, bevor Budget in Zielbild, Prototyp, MVP oder Umsetzung fließt.
Im Portal-Assessment prüfen wir:
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Portalidee und Zielbild
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Nutzerführung und zentrale Aufgaben
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Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten
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Systemlandschaft und Datenquellen
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Integrationsbedarf, Risiken und nächste Schritte
Ihr Ergebnis:
Eine klare Empfehlung für Zielbild, Prototyp, MVP, Modernisierung oder Umsetzung.
Im Zielbild machen wir aus Ideen und Anforderungen eine belastbare Richtung:
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Nutzergruppen und wichtigste Use Cases
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Portaltyp und zentrale Funktionen
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Datenquellen und Systemgrenzen
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Prioritäten für MVP und Ausbau
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Roadmap für Umsetzung und Weiterentwicklung
Ihr Ergebnis:
Sie wissen, was Ihr Portal zuerst leisten muss und welche Ausbaustufen danach sinnvoll sind.
In der UX-Phase machen wir kritische Portalstrecken früh sichtbar und testbar:
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Nutzerführung und Interaktionsmuster
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Formulare, Statuslogik und nächste Schritte
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Klickdummy oder Prototyp
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Feedback von Fachbereich, IT oder ausgewählten Nutzern
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Anpassungen vor der technischen Umsetzung
Ihr Ergebnis:
Getestete Nutzerführung, bevor Entwicklung teuer wird.
In der Umsetzung verbinden wir Oberfläche, Fachprozess und Systemlandschaft:
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responsives Frontend
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Backend-Anbindung und APIs
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Authentifizierung und Rollenrechte
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Security und Barrierefreiheit
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Integrationslogik für Bestandssysteme
Ihr Ergebnis:
Ein nutzbares Portal oder MVP, das fachlich führt und technisch anschlussfähig bleibt.
Nach dem Go-live sichern wir Betrieb, Monitoring und Weiterentwicklung als Teil des Portalkonzepts:
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Monitoring und Betrieb
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Wartung und Fehlerbehebung
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Nutzerfeedback und neue Anforderungen
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regulatorische Anpassungen
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Roadmap für weitere Ausbaustufen
Ihr Ergebnis:
Ihr Portal bleibt stabil, nutzbar und anpassbar, wenn sich Prozesse, Systeme oder Anforderungen verändern.
Nutzer schnell zum passenden Standort führen
Der DHL Finder zeigt, worauf es bei stark genutzten Portalen ankommt: Nutzer wollen ohne Umwege den passenden Standort finden. Dafür müssen Suche, Kartenansicht, Standortdaten und Systemanbindung zuverlässig zusammenspielen. Der internationale Rollout zeigt, dass die Lösung auch über Länder und Nutzungskontexte hinweg trägt.
- Klare Nutzerführung: Standort finden statt lange suchen.
- Systemdaten nutzbar machen: Standort- und Serviceinformationen verständlich ausspielen.
- Verlässliche Webanwendung: öffentlich nutzbar, langlebig und weiterentwickelbar.
Warum wir Portale nicht nur an der Oberfläche entwickeln
Ein Portal wirkt für Nutzer einfach, wenn im Hintergrund alles sauber zusammenspielt: Daten, Zugänge, Rollen, Rechte, Schnittstellen und Betrieb. Genau dort liegt der Unterschied zwischen einer schönen Oberfläche und einem Portal, das im Alltag verlässlich funktioniert.
Darauf achten wir von Anfang an:
Daten und Schnittstellen: CRM, ERP, Authentifizierung und weitere Bestandssysteme werden früh eingeordnet.
Zugänge und Rechte: Rollen, Berechtigungen, Single Sign-on und Identitätsprüfung passen zum jeweiligen Nutzungskontext7
Betrieb und Ausbau: Monitoring, Wartung und Weiterentwicklung werden mitgedacht, bevor das Portal live geht.
Security und Barrierefreiheit: Aus Projekten mit Behörden, Versicherungen und großen Kundenportalen bringen wir Erfahrung mit hohen Anforderungen an Sicherheit, Rollen, Nachvollziehbarkeit und Accessibility mit. WCAG und Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) fließen früh in Konzeption und Umsetzung ein.
Starten Sie mit einem Portal-Assessment
Wenn Ihr Portal veraltet ist, Nutzer Prozesse abbrechen oder mehrere Systeme zusammengeführt werden müssen, ist ein Portal-Assessment der passende Einstieg.
Sie müssen dafür noch kein fertiges Lastenheft haben. Sinnvoll sind:
Beschreibung des bestehenden Portals oder der Portalidee
zentrale Nutzergruppen
wichtigste Prozesse oder Antragsstrecken
bekannte Backend-Systeme
offene Fragen zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), zu Security oder Betrieb
+49 7541 70078-776doubleSlash ist Ihr zertifizierter IT-Dienstleister
doubleSlash ist nach den internationalen Standards ISO 27001 und TISAX zertifiziert, was unsere Verpflichtung zu Informationssicherheit und Datenschutz auf höchstem Niveau unterstreicht. Diese Zertifizierungen gewährleisten, dass wir strenge Sicherheitsmaßnahmen implementiert haben, die regelmäßig überprüft und weiterentwickelt werden.
Was Sie zur Portalentwicklung wissen sollten
Welche Anforderungen gehören in eine Ausschreibung für ein Antrags- oder Self-Service-Portal?
Woran erkennen Sie, ob Ihr Portalprojekt mehr als Frontend-Entwicklung braucht?
Was liefert ein Portal-Assessment als Grundlage für Budget, Ausschreibung oder Projektstart?
Können Sie ein bestehendes Portal modernisieren, ohne alles neu zu bauen?
Wie gehen Sie mit Datenschutz und sensiblen Daten im Portal um?
Welche Rollen sollten an einem Portal-Assessment teilnehmen?
Weitere Einstiege für Software, Architektur und Betrieb
Lassen Sie uns über Ihr Portalvorhaben sprechen
Ob Antragsportal, Self-Service-Portal oder Modernisierung: Wir ordnen mit Ihnen Nutzerführung, Systemlandschaft, Security, Barrierefreiheit und Betrieb ein. So sehen Sie schnell, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
