IoT-Services und Connected Products

Von der Produktvernetzung bis zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle – eine erfolgreiche IoT-Lösung benötigt ein fundiertes Markt- und Kundenverständnis und Integrations-Know-how.

Mit Connected Products zu einer nachhaltig erfolgreichen Kundenbeziehung

Erfolgreiche IoT Services und Connected Products benötigen ein fundiertes Marktverständnis, umfangreiche technische Expertise für die Integration der Lösung sowie eine kundenzentrierte Vorgehensweise. So kann der gesamte Reifegradprozess von reiner Produktvernetzung über die Integration in bestehende Serviceprozesse bis hin zur Entwicklung neuer Geschäftsmodelle abgebildet werden. IoT-Services ermöglichen die Vernetzung von Produkten und sorgen somit dafür, dass Ihre Produkte smart werden. Die Nutzung von Echtzeitinformationen ermöglicht die Automatisierung von Routinetätigkeiten und sorgt somit für effizientere Prozessabläufe. Kürzere Prozesszeiten sorgen für geringere Kosten und erhöhen gleichzeitig auch die Kundenzufriedenheit.

Connected products sind die Basis für eine Vielzahl an neuen Services rund um das Produkt. Das sorgt einerseits dafür, dass der Kunde neue Mehrwertdienste nutzen kann, auf der anderen Seite schafft es ein Differenzierungsmerkmal für den Produktanbieter. Nutzen statt Besitzen: Die Entwicklung geht weg vom reinen Produktanbieter (Ich verkaufe meinem Kunden eine Maschine, mit der er sein Problem lösen kann) hin zum Lösungsanbieter (Ich stelle meinem Kunden eine Lösung zur Nutzung für einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung).

 

Ihr Nutzen durch den Einsatz von IoT-Lösungen

  • Die Verfügbarkeit von Echtzeitinformationen ermöglicht eine kontextbezogene Kundenansprache und sorgt für einen optimierten Kundenservice und Kundendialog
  • Die Integration der Echtzeitinformationen in bestehende Serviceprozesse ermöglicht effiziente Frühwarnsysteme. Wartungen können somit frühzeitig disponiert werden, um unnötige Ausfallzeiten zu vermeiden.
  • Im Servicefall kann remote auf die Maschine zugegriffen werden. Dies erhöht einerseits die first time fix rate - oder auch Erstlösungsrate - und sorgt für Kostenersparnis beim Kunden. Andererseits können Vorort-Serviceeinsätze effektiver erfolgen, da der passende Servicetechniker mit den richtigen Ersatzteilen zum Kunden fährt.
  • Die Berücksichtigung historischer Nutzungsdaten der Produkte ermöglicht Ihnen datenbasierte Entscheidungen, z.B. in der Produktentwicklung und reduziert die Haftungs- und Gewährleistungskosten.
  • Die Nutzung von Maschinendaten aus dem Feld ist ein wesentlicher Bestandteil für die Entwicklung neuer Produktgenerationen. Das Resultat sind verbesserte Produkte mit einem höheren Kundennutzen.
  • Connected Products sind die Basis für neue Geschäftsmodelle und somit ein wesentlicher und strategischer Bestandteil für Ihr Alleinstellungsmerkmal.

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Simon Noggler
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doubleSlash ist Ihr ganzheitlicher IoT-Partner

Bei der Entwicklung einer IoT-Lösung spielen eine Vielzahl von Technologien und Services zusammen. doubleSlash ist Ihr kompetenter IoT-Experte entlang des Entwicklungsprozesses: Beratung, Hardware, Konnektivität, Lösungs-Design, Software Know-How und Systemintegration. Leistungsfähige Partnerschaften, z. B. mit führenden IoT-Plattformanbietern wie ThingWorx rund unser Paket ab.

Leistungen von doubleSlash, IoT-Services, Reifegradmodell

Wie reif ist Ihr Unternehmen für IoT

IoT beginnt mit der reinen Vernetzung von Produkten und Systemen und geht über die Integration in die bestehenden Service- und Produktentwicklungsprozesse bis hin zum Design neuer Geschäftsmodelle. Das doubleSlash Reifegradmodell von Connected Products besteht aus vier Phasen: von der reinen Vernetzung (Connect) über die Integration in die Serviceprozesse (Service) und die Nutzung der Maschinendaten für datenbasierte Entscheidungen (Optimize) bis hin zum Design neuer Geschäftsmodelle (Innovate).

Hier zum IoT Check

 

 

Unser Angebot rundum IoT Services und Connected Products

doubleSlash versteht sich als Ihr Lösungspartner und unterstützt Sie über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg – branchenübergreifend von Automotive bis zum Maschinenbau. Unsere IoT-Experten sind erfahrene IoT Consultants, Softwareentwickler und Projektmanager, die in vielfältigen IoT-Projekten Best Practices gesammelt haben. Unsere Expertise bündeln wir zudem als Mitglied in der M2M-Alliance.

doubleSlash Angebot zu IoT Services und Connected Products
doubleSlash unterstützt Sie über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg: Technology Consulting, Platform Integration, Interface Design und Application Development

Aktuelle Beiträge

Technology Consulting

  • Technische Beratung rund um Sensorik, Hardware und Konnektivität
  • IoT-Architektur-Beratung

Platform Integration

  • Analyse bestehender Geschäftsprozesse im Unternehmen
  • Beratung rund um IoT-Plattformen
  • Visualisierung Ihrer Produkt- und Maschinendaten

Interface Design

  • Integration automatisierter Serviceprozesse in bestehende Workflows und Systeme
  • Schnittstellenentwicklung und Integration von Drittsystemen
  • Einbindung der Kunden in die Serviceprozesse

Application Development

  • Konfiguration und Anpassung der gewünschten IoT-Plattform an kundenspezifische Vorgaben
  • Entwicklung plattformübergreifender Lösungen

Geprüft und zertifiziert für den Einsatz in Ihrem Unternehmen

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