User Experience Design als Erfolgsfaktor für eine erfolgreiche Anwendung
Als Bestandteil des User Experience Design hilft Usability dabei, gebrauchstaugliche Software zu erstellen. Doch gute Usability alleine schafft noch kein gutes Benutzererlebnis. Bei UX geht es darum, den Kunden emotional abzuholen und zu binden. Dazu muss man ihn verstehen und seine Bedürfnisse bei der Nutzung des Produktes bzw. Services berücksichtigen. Daher sollte das UX Design schon zu einem frühen Zeitpunkt bei der Produkt- oder Serviceentwicklung eine große Rolle spielen. Denn am Ende entscheidet das Kunden- und Benutzererlebnis über den Erfolg Ihrer Anwendung.
Häufig auftretende Fragen bei der Optimierung der User Experience – ob Projektleiter interner Anwendungen oder Marketingverantwortlicher:
- Mit welchen Mitteln kann ich die User Experience meiner Kunden verbessern?
- Wie kann ich die Benutzerakzeptanz steigern?
- Wie erreiche ich weniger Supportanfragen der Benutzer?
- Wie steigere ich die Effizienz meiner Benutzer/ Mitarbeiter mithilfe einer intuitiven Benutzerführung?
- Wie kann ich die Zufriedenheit meiner Benutzer steigern?
Unsere Mission ist die Entwicklung von modernen Benutzeroberflächen, die den Nutzer in Ihrem Unternehmen oder den externen Anwender und Kunden optimal bei seiner Arbeit unterstützen. Wir entwerfen gemeinsam mit Ihnen eine User Experience, die bei Ihren Anwendern für Begeisterung sorgt und nach Ihren individuellen Anforderungen von uns designt wird.
Mit guter User Experience Markenwahrnehmung und Kundenzufriedenheit bei internen und externen Anwendern stärken
Kundenzufriedenheit stärken
Anwender haben gewisse Erwartungen an Produkte und Services und deren Benutzererlebnis. In der Regel gleichen sie diese im Nachhinein mit dem Erlebten ab. Durch eine gute User Experience werden die Erwartungen der Benutzer erfüllt. Das führt zu höherer Kundenzufriedenheit und besserer Kundenbindung.
Return of Investment (ROI) erhöhen
Eine gute UX erhöht die Qualität Ihrer Anwendung und führt zu einer positiveren Markenwahrnehmung. Die Benutzer können sich besser mit dem Produkt oder Service identifizieren und verweilen länger in der Anwendung – und damit in Ihrem Markenumfeld. Dies steigert die Anzahl der Nutzer und erhöht am Ende Ihren Return of Investment (ROI).
Nutzerverhalten unterstützen
Eine gute Usability, die zwingender Bestandteil der UX ist, unterstützt das Nutzerverhalten. Benutzer wollen ohne großen Aufwand zum Ziel kommen und sich schnell in der Anwendung zurechtfinden. Eine schlechte Nutzerführung führt zu einer kognitiven Belastung und lenkt unnötig vom Ziel ab. Ein gutes User Experience Design bietet dem Nutzer eine Lösung an und stellt ihn nicht vor eine Aufgabe. Damit gewinnen Sie auch in internen Unternehmensprozessen Geschwindigkeit und Effizienz.
Kosten senken
Wird beim User Experience Design der Nutzer schon bei der Ermittlung der Anforderungen eingebunden, können bis zu 45 Prozent unnötiger Funktionen vermieden werden.
Aus der Praxis: Verbessertes Benutzererlebnis gewünscht
User Experience optimieren für eine Landmaschinen-App
Der Marketingleiter eines Landmaschinen-Unternehmens möchte eine App zur Erfassung und Auswertung der Landmaschinennutzung und zur Interaktion mit anderen Landwirten für seinen Endkunden (Landwirt) entwickeln. Dazu sucht er einen erfahrenen und innovativen IT Dienstleister, der ihn von der fachlichen Konzeption – inklusive Innovationsphase und Ideenfindung – bis zur technischen Umsetzung berät und unterstützt. Wo liegt die Herausforderung? Akzeptanz der Anwendung bisher nicht hoch genug, App muss auf allen Devices funktionieren und es gibt noch keinen Mehrwert gegenüber Konkurrenzprodukten.
Verbessertes Benutzererlebnis für eine interne Mitarbeiter-Anwendung
Die verantwortliche Projektleiterin eines Automobilzulieferers soll eine interne Mitarbeiteranwendung zur Übersetzung von fachlichen Texten hinsichtlich des Benutzererlebnisses optimieren – anhand des eingegangenen Benutzerfeedbacks. Dafür sucht sie einen erfahrenen und innovativen IT Dienstleister, der von der fachlichen Konzeption bis zur technischen Umsetzung mit ihr gemeinsam eine benutzerfreundliche Anwendung entwickeln kann. Wo liegt die Herausforderung? Aktuelle Anwendung hat zu hohe Supportaufwände, Akzeptanz ist nicht hoch genug und öffentliche Anwendungen werden der internen vorgezogen, Design der bisherigen Anwendung ist nicht ansprechend bzw. unmodern.
doubleSlash ist Ihr Partner für User Experience und Usability
Gemeinsam erarbeiten wir Ihre Nutzungsanforderungen. Dafür beziehen wir Ihre Kunden mit ein und verwenden verschiedene Interviewtechniken. Bei der Entwicklung von User Interface Designs ist die Berücksichtigung aktueller Trends und Technologien sowie Best Practices selbstverständlich. Natürlich begleiten wir Sie auch bei der Durchführung von Usability-Checks und beraten Sie bei bereits bestehenden Projekten mit Expertenanalysen und Usability Engineering. Als Experte für UX unterstützen wir auch gerne Design Prozesse in agilen Softwareprojekten.
In unseren Projekten setzen wir von Anfang an auf UX Design und Usability, um so früh wie möglich die Weichen für eine leistungsfähige und intuitive Anwendung bzw. Software zu stellen. Dazu bieten wir Ihnen:
Beratung und Ideenfindung
Screendesign
Usability und User Experience Design
Fachliche und technische Konzeption
Umsetzung Frontend und Backend
Betrieb
Erfahrung und Expertise im User Experience Design – von der Nutzeranforderung bis zum User Interface
Gemeinsame Erarbeitung von Nutzungsanforderungen mit Ihnen und Ihren Kunden
Erstellung von High Fidelity Prototypen, Mockups und Wireframes
Erstellung von UX Konzepten unter Berücksichtigung der Usability Richtlinien
Voice-of-the-Customer-Umfragen für die konkrete Anforderungsanalyse
Durchführung von Usability Tests wie A/B-Tests oder aufgabenbasierte Nutzerstudien
Erstellung von modernen User Interfaces
Usability Beratung:
Wir prüfen Ihr Produkt bzw. Ihre Anwendung, ob sie gemäß ISO 9241-110 benutzungstauglich ist und beraten Sie gerne, bei Verbesserungen
Reporting Dashboard
Mit Hilfe des Frameworks D3 wurde ein Sunburst (Kreis in der Mitte) als Navigationselement umgesetzt. Beim Mouseover gab es zudem gleich Informationen zum Status des gewählten Segments.
Die Seite ist in HTML 5 mit Angular JS und Bootstrap umgesetzt.
DHL Postfinder
Der Postfinder ist eine Web-Applikation, die Informationen und Wegbeschreibungen zu allen Einrichtungen der Deutschen Post liefert.
Das Design wurde mit HTML 5 und reinem Javascript umgesetzt.
ZF Advanced Urban Vehicle
Das Advanced Urban Vehicle ist ein Konzeptfahrzeug der ZF Friedrichshafen AG.
Das Human Machine Interface (HMI) im Advanced Urban Vehicle wurde in Zusammenarbeit mit doubleSlash konzipiert, gestaltet und mit HTML 5 und reinem Javascript umgesetzt.
Telematik Service Cockpit
Aufgabe war die Erstellung eines übersichtlichen Dashboards zur Verwaltung einer Fahrzeugflotte.
Die Umsetzung erfolgte in HTML 5 mit Angular JS und Bootstrap.
calvaDrive Business Cloud
Die calvaDrive Business Cloud dient der modernen Dateikommunikation zwischen Unternehmen.
Die Oberfläche ist mit dem Framework ZK umgesetzt.
calvaDrive Mobile Devices
calvaDrive ist auch für Mobile Devices verfügbar.
Lightweight App
Eine App zur Kontrolle des Reifendrucks und der Felgentemperatur für ein Fahrrad.
Herausforderung war eine gute Lesbarkeit während der Fahrt und eine übersichtliche Darstellung der Messwerte.
Smart Home Konfigurator
Konzeption eines Smart Home Online Konfigurators für einen Kunden.
Herausforderung war dabei, dem Benutzer die Einsatz- und Kombinationsmöglichkeiten der Produkte mit einer guten UX zu vermitteln und ihm so – ähnlich einem Auto Konfigurator – bei der Zusammenstellung seiner Wunschelemente behilflich zu sein.
BikeCrowd App
Konzeption einer App zur Verwaltung von eBikes des Benutzers mit der er Einsicht in seine Fahrrad-Statusinformationen erhält.
Zudem soll der Benutzer darüber seinen Händler kontaktieren, Navigieren oder seine Notfallkontakte pflegen können.
Als zusätzliche Motivation wird ihm sein Activityscore, ein eigenes Punktesystem, angezeigt.
Geprüft und zertifiziert für den Einsatz in Ihrem Unternehmen
Können wir Sie mit der Erarbeitung einer professionellen und nutzerfreundlichen User Experience unterstützen?
Von Usability Beratung über UX Design bis hin zur Begleitung von Design Prozessen in agilen Softwareprojekten – doubleSlash ist Ihr zuverlässiger Partner für User Experience. Kontaktieren Sie uns gerne.