Mehr Kundenservice durch Konfiguration

Um Kundensupport und Beratungsleistungen zu verbessern, setzt die Festo AG auf webbasierte Produktkonfiguratoren und Simulatoren von doubleSlash.

Produkte online individuell konfigurieren und bestellen

Die Festo AG & Co. KG ist weltweit führend in der Prozessautomatisierung und Weltmarktführer in der technischen Aus- und Weiterbildung und stellt u.a. pneumatische Maschinenbauteile her. doubleSlash hat für Festo-Produkte webbasierte Produktkonfiguratoren und Simulatoren entwickelt und realisiert. Diese verbessern einerseits Kundenberatung und -Service zu den teils erklärungsbedürftigen Produkten. Andererseits sind Außendienst- und Service-Mitarbeiter, aber auch Endkunden, somit in der Lage, Produkte für ihre individuellen Belange online zu konfigurieren, Machbarkeit und Verfügbarkeit abzufragen und direkt zu bestellen.

Komplexe Produktdaten-Konfigurationen intuitiv darstellen

Zu diesem Zweck sollten einfach und intuitiv zu bedienende Produktkonfiguratoren und Simulatoren für verschiedene Browser entwickelt werden, die bestimmte Anwendungsfälle grafisch darstellen können. Baubarkeit und Lieferzeitpunkte werden über Drittsysteme abgefragt und können über eine klassische Warenkorbfunktionalität bestellt werden. Wesentlicher Bestandteil des Projekts war es, dynamische Elemente und Abbildungen der vielfältigen Produkt- und Konfigurationsvarianten in die Web-Oberfläche zu integrieren. 

 

Unsere Leistungen:

  • prototypische Implementierung
  • Warenkorbanbindung
  • Integration in den Bestellprozess

Eingesetzte Technologien:

  • Java
  • HTML
  • CORBA/.NET-Bridge

Sie sind auf der Suche nach einem intuitiven Produktkonfigurator – auch für komplexe Produkte?

Dann kontaktieren Sie uns. Wir stellen uns ganz auf Ihre individuellen Prozesse im Unternehmen ein, um mit Ihnen eine effiziente Konfigurator-Lösung zu gestalten.

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Sabine Rossbach
Sabine Rossbach
Business Consultant

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